《中国中央人网》：万达酒店及度假村旗下现拥有几个酒店品牌？他们的市场定位及品牌特征分别是什么？
宋丽英：奢华品牌万达瑞华，豪华品牌万达文华，高端品牌万达嘉华，和精选品牌万达锦华。万达瑞华为社会名流及精英人士，提供精益求精的个性化贴心服务，并打造极致非凡的豪华体验，有着“至于此，心有荣焉”的品牌理念。万达文华为崇尚品质生活的尊贵宾客，提供融合东方神韵与当地风情的精致服务，并营造优雅旅居感受，有着“韵如是，心境自开”的品牌理念。万达嘉华为商务旅行及休闲度假宾客，提供品质出众、高效舒适的国际化服务，并予以安心入住体验，有着“知所需，心安为嘉”的品牌理念。万达锦华为时尚新贵提供灵活、智能的服务和设施，并带来新奇乐活体验，有着“乐无限，心彩纷呈”的品牌理念。
 

1. 《东北网》：您认为齐齐哈尔万达嘉华酒店从硬件与软件上在当地市场具有怎样的竞争优势？

宋丽英：万达嘉华品牌是万达酒店及度假村旗下的高端酒店品牌，酒店的开业必将在这个美丽的鹤城打造豪华酒店新的里程碑。首先，齐齐哈尔万达嘉华酒店在硬件方面是设计一流的，酒店外观设计建设融合了当地和中国的文化元素，成为城市的新地标。酒店拥有308间客房和3间风格迥异的餐厅，分别是美食汇全日餐厅、品珍中餐厅以及大堂酒廊。其次，在软件方面，作为万达酒店及度假村管理有限公司旗下的万达嘉华品牌，我们拥有独特的品牌服务，如客房配备的“嘉华之床”等都将在齐齐哈尔万达嘉华酒店完美呈现，这也将刷新当地酒店行业的服务理念。
 

2. 齐齐哈尔日报：万达嘉华酒店的开业和对推动本地酒店业发展具有什么样的历史意义？

 
宋丽英：我认为，齐齐哈尔万达嘉华酒店的开业, 将带来中国豪华酒店管理集团的先进管理理念，让当地客人体验到全新的硬件、充满东方温情的服务及前所未有的奢华体验。我希望酒店的开业可以为当地的会展、旅游文化、休闲度假的经济发展形成推动力量。
 
齐齐哈尔鹤城晚报：齐齐哈尔万达嘉华酒店的婚宴场地有什么推荐？
 
朱文彦：
根据酒店调研，齐齐哈尔的婚宴市场充满机遇，我们酒店的宴会设施齐全，拥有1100平米无柱宴会厅，层高8米，并配备了88平米LED显示屏和先进的视听设备。大厅亦可灵活分隔为3个独立宴会厅以满足不同宾客的个性化需求，是筹办大型会议、商务活动和盛大婚礼的理想之所。另有4间多功能会议厅，面积自59平方米到127平方米。酒店提供独家的“专属会议管家”及“万达浪漫婚典”服务提供一站式的活动策划，为宾客提前考虑所有细节并安排妥帖。将成为各类宴会、会议和婚宴的绝佳选择之地。
 

1. 《黑龙江新闻网》：万达对公益事业一直都是不遗余力的，酒店随处可见万达儿童基金的宣传画面，请问酒店在今后是否会持续开展并参与社会公益活动？
2. 宋丽英：早在筹备期酒店就已经开始义工活动，今后我们也将会定期举办爱心捐赠活动，发动和组织酒店员工走进敬老院、孤儿院以及自闭症学校探望孤寡老人和弱势儿童，送去自己的爱心。万达儿童基金组织，它是由万达酒店及度假村管理有限公司创立，与中华慈善总会合作，面向全球推出的针对儿童的专项公益慈善项目。2017年8月，万达儿童基金与全国首家专门服务于孤独症儿童及其家庭的非营利机构-北京星星雨教育研究中心合作开展“星星雨万达移动课堂”，在全国5个重点城市寻找250名最需要帮助孤独症儿童，接受由“星星雨”提供系统化的专业培训，帮助患有孤独症的孩子及其家庭平等融入社会，享受正常化生活。另一方面，万达酒店及度假村旗下各地酒店也是积极邀请每位住店客人每次入住捐助人民币5元，以及酒店定期举行的员工义卖捐款活动，时时刻刻体现我们对儿童点滴爱心，也随时准备帮助需要帮助的儿童。

 

1. 《搜狐网》：作为酒店的核心，您将如何带领齐齐哈尔万达嘉华酒店在日趋激烈的竞争中取得优势，创造佳绩？

朱文彦：首先，我们会做详细的市场调研，找准酒店的市场定位，制定市场营销策略。家庭聚会及商业宴请将会是中餐主要市场，品珍中餐厅价格在将与同档次周边餐饮、酒店持平，本地菜比例在菜单内至少60%。我们会密切关注网络销售的动向，根据销量适时调整产品。我们也会相继推出一系列适时宜的餐饮促销，比如情人节套餐、圣诞节大餐等，喜欢自助餐的朋友提前购买酒店的自助餐券也可以享受优惠。总的来说就是通过不同形式的促销活动持续吸引更多的客人来酒店消费，从而实现酒店的经营利润。
其次，酒店拥有一支专业且经验丰富的管理团队，会带领全体员工为宾客提供满意度服务。
再次，万达完善的培训体系将帮助每位员工快速掌握相关技能，与酒店共同成长。一个强大而专心致志的团队可以保证客人享受到其他酒店无法提供的服务，成为客人的首选是酒店每位员工的一致追求及共同目标。

1. 《百度新闻》：齐齐哈尔万达嘉华酒店的经营理念和待客之道是什么？

 

1. 宋丽英：齐齐哈尔万达嘉华酒店一直致力于为商务人士创造温馨、惬意的居停感受。万达嘉华承诺：

 
美妙的睡眠体验、独特的东方美食，定会令各方宾客难以忘怀。

1. 《齐齐哈尔微信公众平台》您可以为我们介绍一下齐齐哈尔万达嘉华酒店在餐饮方面的特色吗？

 
 
朱文彦：可容纳百人同时用餐的“美食汇”全日餐厅，可以提供丰盛的环球美食，并可感受开放式厨房带来的互动
 
乐趣，“美食汇”以独特的方式营造诱人的就餐氛围,精品海鲜自助区以及私密温馨的包间，将成为家庭聚
 
会和小型派对的最佳选择；提供粤菜、川湘菜、本地龙江菜以及创意融和菜的“品珍”中餐厅，共设12个
 
独具特色的包间，其中可同时容纳30人用餐的万达厅更是宾客商务宴请的优选之地；宾客可在设计幽雅别
 
致的大堂酒廊品味各式咖啡、茶和精致西点，并享受免费无线上网服务。
 
《齐齐哈尔新闻网》：请您详细谈谈齐齐哈尔万达嘉华酒店在会议会展方面的优势。
 
朱文彦：齐齐哈尔市是著名的鹤城，驱车40分钟即可抵达美丽的扎龙湿地风景区。齐齐哈尔万达嘉华酒店座落于
 
建华区，毗邻时尚繁华的齐齐哈尔万达广场城市综合体，距离高铁站仅35分钟车程,。“专属会议管家”
 
服务为宾客提供一站式的策划方案，从邀请函至宴会菜单，从现场布置到活动流程，所有细节均为宾客安
 
排妥帖。所有宴会既有完美套餐，也可由厨师创意定制，无论何种形式，都将是一场难以忘怀的饕餮盛宴。
 
便利的交通和定制专属服务，必将使齐齐哈尔万达嘉华酒店成为会议会展首选。