演讲概要
 
张涛先生长期以来主要做旅游景区的开发、建设和管理，他在演讲中分享了多年来在海南做景区的一些感想。20世纪90年代中期，在做三亚南山文化旅游区的时候，南海观音还有旁边的大小洞天是第一批国家5A级景区，那时还没有高速，到达海南岛从海口坐车，中午跑到兴隆，晚上跑到三亚，第二天又回到海口，旅游比较简单也比较辛苦。后来做了呀诺达雨林文化旅游区，离三亚市中心35公里，距离海边5公里，建设了123平方公里的生态保护区，2008年开业，成为了中国旅游景区从开业到拿到国家5A级标准最快的一个区。
 
过去做景区是纯粹的观光，随着时间的推移和旅游要素的形成，逐步开始做一些小型酒店，比如南山有几个南山酒店，后来建筑风格发生了很多变化，呀诺达则锁定了一个概念——生态。好的旅游景区一定有个良好的生态环境，为游客提供很好的休息区域。旅游的核心是文化，文化是可以传播和教育的，良好的环境可以给人产生美好的感受和回忆。
 
随着体验经济时代的到来，人们的消费观念不断更新，消费需求不断升级，他们对产品或服务“非大众化”的个性时尚体验的追求将更加鲜明，他们在接受服务的过程中更希望获得多重感官和情感的体验，并感受到自我身份的确认和肯定，享受到身心满足的愉悦。
 
20世纪80年代在美国等西方国家出现精品酒店，通过精致的设施和优雅的环境塑造出尊贵品位和文化氛围，以及提供的高品质个性化服务，为客人营造一种家的感觉和最接近梦中精致生活的家园。
 
国家5A级旅游景区呀诺达雨林文化旅游区的呀诺达雨林一号度假酒店，设计理念以尊重自然为原则，低碳环保节能为导向，按照特色五星级标准建造，在群山环抱之中，雨林文化与养生度假完美结合，酒店安甛、静谧、悠闲，远离城市钢筋水泥的喧嚣，静享田园、森林、虫呜鸟喃之柔软时光。酒店负氧离子含量均值为每立方厘米3万个，超出世界卫生组织公布标准的30倍，是名副其实的天然氧吧。清新的空气再加上酒店独有的药膳，成为游客养生度假的首选。
 
旅游景区的管理实行了军事化管理，形成了一套独有的管理模式。呀诺达是你好，是欢迎光临，是再见，是所有问候语集于一身，所有的员工一见到游客就是：呀诺达。旅游经济就是体验的经济，在呀诺达旅游区，游客进来绝对不止一张门票的事情，而是要体验许许多多的雨林项目，这里的门票收入占整个收入不到30%，已经进入了良性的循环，通过大量的二次消费，游客的体验获取了企业的发展，满足了游客观光体验的需求，成为三亚地区最具吸引力的一个体验项目。在这方面，很重要的就是能不能把企业的文化持续地贯彻下去，能不能把企业的诉求表达给游客，让游客满意，这是景区管理很重要的一点。